Условия за настаняване

Уважаеми гости, благодарим Ви, че избрахте хотел „МИДА”, “МИДА Апартаменти” и “МИДА БИЙЧ Апартаменти” !

Моля, запознайте се с правилата за настаняване:

1. Общи положения

• Тези правила са разработени на базата на действащото българско законодателство;
• Хотел „МИДА”, “МИДА Апартаменти” и “МИДА БИЙЧ Апартаменти” гарантират на своите гости опазване на конфиденциалността на предоставената информация и лични данни;
• Администрацията на местата за настаняване може да прекрати предоставянето на услуги на онези гости, които нарушават правилата и не спазват приетата политика.

2. Резервации

   2.1. Условия за резервация

• Резервация за хотел „МИДА”, “МИДА Апартаменти” и “МИДА БИЙЧ Апартаменти” бихте могли да направите по един от следните начини:

  • пишете ни на e-mail: mida.obzor@gmail.com;

  • направете Вашата резервация директно през сайта ни  www.mida.bg;

  • обадете се на телефон: +359 884 716 555;

  • заповядайте на място на рецепция.

• В срок от 3 дни, след като е направена резервацията, тя трябва да бъде потвърдена. За целта се изисква да се заплати капаро, на стойност 50% от стойността на резервацията.
• Резервации се пазят до 18 ч., освен ако предварително не е уточнено по-късно пристигане./ В случай на късно пристигане, след 18:00 ч., моля да ни информирате./
• Сумата за резервация за Семеен хотел „МИДА”, “МИДА Апартаменти” и “МИДА БИЙЧ Апартаменти” зависи от конкретната цена за определен тип стая, както и от периода на резервация.
• Капарото се изисква, като потвърждение за резервацията и е гаранция за престоя в Семеен хотел „МИДА”, “МИДА Апартаменти” и “МИДА БИЙЧ Апартаменти”.
• Ако в срок от 3 дни, след направената резервация капарото не е изпратено по посочените начини, мястото за настаняване запазва правото си да анулира направената резервация.
• Остатъкът от сумата на цялата резервация, се заплаща в брой на рецепцията на Семеен хотел „МИДА”, “МИДА Апартаменти” и “МИДА БИЙЧ Апартаменти”.
• Ако се отмени резервация, то капарото не се връща.
• При напускане на хотел „МИДА”, “МИДА Апартаменти” и “МИДА БИЙЧ Апартаменти” по-рано от направената резервация предплатената сума не се връща.

   2.2. Условия за анулация

• Анулация на направената от Вас резервация, може да направите като ни пишете по e-mail: obzor@gmail.com
• При анулация на потвърдена резервация до 14 (четиринадесет) дни преди пристигане, клиентът не дължи неустойка.
• При анулация на резервацията в срок по-кратък от 14 (четиринадесет) дни преди настаняването или в случай на неявяване в деня на настаняването, сумата платена предварително по Вашата резервация няма да бъде възстановена, а резервацията се счита за анулирана.

3. Настаняване и напускане

• Гостите на хотел „МИДА” се настаняват след 14:00 часа в деня на пристигане; при възможност да бъдете настанени по-рано, ще бъдете информирани на място;
• Гостите на “МИДА Апартаменти” и “МИДА БИЙЧ Апартаменти” се настаняват след 15:00 часа в деня на пристигане; при възможност да бъдете настанени по-рано, ще бъдете информирани на място;
• при пристигане в хотел „МИДА”, “МИДА Апартаменти” и “МИДА БИЙЧ Апартаменти”, гостът е длъжен да представи личен документ за регистрация;
• помещенията се освобождават до 12:00 ч.; късно освобождаване (между 12:00 ч. и 16:00 ч.) е възможно само след потвърждение от рецепцията и се таксува в размер на 50% от цената на съответното помещение, ако желаете да удължите престоя си, моля, свържете се с рецепция;
• За да се избегнат опашки при напускане, моля организирайте плащането на сметките си предварително;
• Не е разрешено изнасянето на хотелска собственост (хавлии, чаршафи, завивки, посуда и др.).

4. Изхранване (само за хотел “МИДА”)

• Закуската се сервира в ресторанта на хотела от 08:30 до 10:30 часа
• Изхранване на блок маса се осъществява при наличие на повече от 10 гости в хотела

5. Политика за алкохолни напитки

• В хотела не се предлага и сервира алкохол на лица под 18-годишна възраст.

6. Политика за пушене

• В съответствие с българското законодателство, в хотел „МИДА”, “МИДА Апартаменти” и “МИДА БИЙЧ Апартаменти” пушенето е забранено във всички вътрешните части, в това число: помещения за гости, обществени площи и коридори.
• За гости, които не се съобразяват с нашата политика, ще бъде наложена глоба.
• Определените зони за пушене са разпределени в рамките на откритите части.

7. Охранителни камери

• За осигуряване сигурността на нашите гости, хотел „МИДА”, “МИДА Апартаменти” и “МИДА БИЙЧ Апартаменти” са оборудвани със система за видеонаблюдение, която обхваща публичните зони;
• Ползвайки услугите на хотел „МИДА”, “МИДА Апартаменти” и “МИДА БИЙЧ Апартаменти”, Вие се съгласявате с видеонаблюдението.

8. Изгубени вещи

 Хотел „МИДА”, “МИДА Апартаменти” и “МИДА БИЙЧ Апартаменти” не носят отговорност за изгубени, повредени или откраднати лични вещи. При намерени вещи администрацията се задължава да се свърже с госта и да изпрати изгубената вещ за сметка на собственика. При незаявени и непотърсени вещи в рамките на три месеца, те ще бъдат изхвърлени.

9. Камериерски услуги

   9.1. Камериерски услуги в хотел “МИДА”

• Стаите се почистват всеки ден от 8:00 до 14:00 часа
• Смяна на бельо и хавлии се извършва на всеки трети ден от престоя
• В случай че сте поставили табела „Не безпокойте“ и ако имате нужда от нещо след 14:00 часа, попитайте на рецепция.

   9.2. Камериерски услуги в “МИДА Апартаменти” и “МИДА БИЙЧ Апартаменти”

• Смяна на бельо и хавлии се извършва при предварителна заявка или при необходимост.
• В случай че сте поставили табела „Не безпокойте“ и, ако имате нужда от нещо след 14:00 часа, попитайте на рецепция.

10. Рекламации, възстановяване на средства и щети

• Всеки коментар или жалба по отношение на престоя трябва да се направи на рецепция или на управителя на хотела или апартаментите по време на престоя, така че въпросът да бъде решен веднага.
• Имуществото в хотела или апартаментите следва да се ползва, съобразно неговото предназначение и да не се наранява/унищожава; хотелът и апартаментите си запазва правото да таксува гости за причиняване на щети, съзнателно причинени, по небрежност или непредпазливост.

11. Настаняване с домашни любимци

• В хотел „МИДА”, “МИДА Апартаменти” и “МИДА БИЙЧ Апартаменти” не се допускат домашни любимци

12. Паркинг

Безплатен външен паркинг е наличен на място. Не е възможна предварителна резервация.

13. Осигуряване на ред и безопасност в хотела и апартаментите

Забранено е:

• пушенето в стаите и във всички закрити помещения на хотел „МИДА”, “МИДА Апартаменти” и “МИДА БИЙЧ Апартаменти” – при констатирано нарушение към сметката на стаята ще бъде добавена такса в размер еквивалентната стойност 100 евро – в лева
• предаването на ключ/ карта от стаята на странични лица
• съхраняването в стаите на материали и/или предмети, опасни за здравето и живота на околните
• изнасянето и преместването на мебели , посуда, хавлии, чаршафи, завивки, възглавници и др.
• нарушаването на общоприетите норми на поведение, нива на шум, агресивното поведение и/или действия, застрашаващи здравето и имуществото на околните
• повреждането на имущество на хотела
• паркирането на автомобили на входа и изхода на хотела, както и по начин, който блокира движението

14. Последици при нарушения на политиката на хотела

В случай на нарушаване на правилата и политиките на хотела и апартаментите, ръководството може да прибегне до прекъсване на резервацията, без да носи отговорност за възстановяване или обезщетение.
От всички гости, служители и представители на туроператори се очаква да се придържат към тази политика и ръководството на хотела и апартаментите си запазва правото да прекрати престоя на всяко лице или лица, извършили нарушения срещу тази политика, в това число да начисли и допълнителни такси (при нанасяне на щети, тютюнопушене на закрито и др.).

Приятен престой в хотел „МИДА”, “МИДА Апартаменти” и “МИДА БИЙЧ Апартаменти”!